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下面是淘宝培圳客服的“快递查询服务流程图”,请把这个图转写成一段文字介绍

时间:2018-11-02
下面是淘宝培圳客服的“快递查询服务流程图”,请把这个图转写成一段文字介绍,要求内容完整,表述准确,语言连贯,不超过90个字。(6分)

示例:买家咨询快递状态时,立刻确认快件发送状态是否正常。如果正常,告知买家;如果发现问题,首先登记问题件信息,然后安抚买家,同时通知相关人员跟进处理。(共6分,意思对即可。)



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